百年大计，质量第一。服务质量关系到企业的生存与发展，除百敌公司视服务质量为企业生命，加强日常服务监督管理，努力在技术上创新，不断提高服务质量。为规范企业的管理，除百敌于2007年1月通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。

公司的质量管理指导思想是“重过程控制、重细节管理”，将服务中各细小环节落实到位,保证有害生物综合治理（Integrated Pest Management，IPM）优质高效。除百敌在服务质量方面主抓三个关键环节，一是提供给客户最佳的解决有害生物防制方案，二是提供给客户最先进的防制技术，三是提供客户一流的防制效果，通过逐级管理模式实现服务质量的有效监督。主管负责客户IPM工作的组织实施、进行日常管理；部门经理负责对主管工作的指导、协助与管理；经理负责对施工质量的控制与管理。

施工人员自查执行服务标准情况，对负责的防制场所投放的药品、器械、防护设施、有害生物孳生地、出没场所等定期进行巡视和监测，发现问题及时处理。

主管每周对IPM实施情况进行一次巡查，并提交一份巡查报告。针对存在的问题提出改进建议，并对下属员工进行专业技能培训，对过现场操作考核达标情况；考核没有通过者，不允许上岗作业。

经理负责对IPM实施的全过程进行监控，每月检查各项工作落实情况。不定期对IPM工作进行抽查，发现问题及时处理和上报。部门经理每季度对部门工作进行一次全面检查，并提交工作报告。